Informacje

Regulamin i warunki korzystania z usługi

Regulamin serwisu internetowego technologiaciala.pl oraz aplikacji mobilnych TC Technologia (dla pacjentów) i TC Lekarz (dla personelu). Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest TC Technologia Ciała Anna Kępa i Katarzyna Borowiec s.c., Plac Kaszubski 7/3, 81-350 Gdynia, NIP 586 237 44 51, REGON 520473701 (dalej: „Gabinet”). Kontakt: [email protected], tel. +48 798 822 033, +48 514 511 332.

Użyte pojęcia:

Serwis - strona technologiaciala.pl wraz z kontem pacjenta oraz panel personelu panel.technologiaciala.pl;
Aplikacja TC Technologia - aplikacja mobilna dla pacjentów Gabinetu (Android i iOS);
Aplikacja TC Lekarz - aplikacja mobilna dla personelu Gabinetu (Android i iOS);
Konto - indywidualny dostęp do Serwisu i aplikacji, chroniony adresem e-mail i hasłem;
Pacjent - osoba korzystająca z konta pacjenta;
Personel - osoby współpracujące z Gabinetem (specjaliści, recepcja, administratorzy), którym Gabinet założył konto.

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem technologiaciala.pl/regulamin, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Gabinet świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

przeglądanie informacji o Gabinecie, usługach, cenniku i zespole,
prowadzenie konta pacjenta, w tym rezerwacja i odwoływanie wizyt online,
prowadzenie kont Personelu (grafik, wizyty, kartoteki pacjentów, wnioski urlopowe),
wysyłanie wiadomości e-mail związanych z kontem i wizytami.

Świadczenia zdrowotne (fizjoterapia, USG, konsultacje) nie są usługami elektronicznymi. Są udzielane w Gabinecie na zasadach i według cennika obowiązujących w Gabinecie. Aplikacje nie zawierają płatności ani reklam.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail. Aplikacje wymagają urządzenia z aktualną wersją systemu Android lub iOS, wskazaną w sklepie Google Play lub App Store.

Serwis i aplikacje nie służą do kontaktu w nagłych przypadkach. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia zadzwoń pod numer alarmowy 112.

3. Aplikacja TC Technologia i konto pacjenta

Zasady z tego punktu dotyczą konta pacjenta w Serwisie technologiaciala.pl oraz aplikacji TC Technologia (identyfikator pl.technologiaciala.portal).

Rejestracja

Przy zakładaniu konta pacjent podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane potrzebne do prowadzenia dokumentacji medycznej (PESEL, data urodzenia, płeć, adres, opcjonalnie ubezpieczyciel) oraz hasło (co najmniej 12 znaków). Konto osoby niepełnoletniej zakłada i prowadzi jej przedstawiciel ustawowy.
Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne. Pacjent może je zmienić w zakładce „Moje dane”.
Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą założenia konta po akceptacji regulaminu, na czas nieokreślony.
Gabinet może połączyć konto z kartoteką pacjenta prowadzoną w Gabinecie wyłącznie na podstawie zaproszenia wysłanego przez Gabinet.

Rezerwacja wizyt online

Pacjent wybiera usługę, specjalistę (lub dowolnego dostępnego specjalistę) oraz wolny termin. Widoczne terminy wynikają z grafiku Gabinetu i mogą się zmieniać.
Wizyta jest potwierdzana automatycznie albo przez Gabinet. Status wizyty jest widoczny w zakładce „Wizyty”, a potwierdzenie trafia na adres e-mail pacjenta.
Jednocześnie można mieć zarezerwowanych najwyżej 5 przyszłych wizyt.
Dzień przed wizytą Gabinet wysyła przypomnienie e-mailem. Ceny świadczeń podaje cennik Gabinetu; rezerwacja online nie wymaga płatności.

Odwołanie i zmiana terminu

Pacjent może sam odwołać wizytę w Serwisie lub aplikacji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Później wizytę można odwołać wyłącznie telefonicznie (+48 798 822 033, +48 514 511 332).
Gabinet może odwołać lub przełożyć wizytę z ważnych przyczyn (np. choroba specjalisty, awaria sprzętu). Pacjent otrzymuje o tym informację e-mailem i może uzgodnić nowy termin.

Logowanie i weryfikacja dwuetapowa

Do konta loguje się adresem e-mail i hasłem.
Pacjent może włączyć weryfikację dwuetapową: jednorazowy kod wysyłany e-mailem albo kod z aplikacji uwierzytelniającej. Gabinet zaleca jej włączenie.

Usunięcie konta

Pacjent może w każdej chwili usunąć konto: w aplikacji (Ustawienia, sekcja „Usunięcie konta”) albo w Serwisie (Moje dane). Usunięcie oznacza rozwiązanie umowy o prowadzenie konta.
Po usunięciu konto jest natychmiast dezaktywowane i anonimizowane, a wszystkie sesje wylogowane. Dokumentacja medyczna i historia wizyt pozostają w Gabinecie przez okres wymagany ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

4. Aplikacja TC Lekarz i konta personelu

Zasady z tego punktu dotyczą panelu personelu panel.technologiaciala.pl oraz aplikacji TC Lekarz (identyfikator pl.technologiaciala.lekarz).

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla Personelu. Nie ma w niej rejestracji: konto zakłada tylko Gabinet (administrator), który nadaje rolę i zakres uprawnień. Dostęp do konta przekazywany jest jednorazowym linkiem do ustawienia hasła.
Weryfikacja dwuetapowa jest obowiązkowa. Administratorzy używają wyłącznie aplikacji uwierzytelniającej, pozostały Personel może wybrać kod e-mailem albo aplikację.
Funkcje aplikacji: grafik i wizyty, kartoteki pacjentów i dokumenty w zakresie nadanych uprawnień, wnioski urlopowe.
Personel korzysta z danych pacjentów wyłącznie w celu udzielania świadczeń i obsługi wizyt, zachowuje tajemnicę zawodową, nie udostępnia konta innym osobom, blokuje urządzenie i niezwłocznie zgłasza Gabinetowi utratę urządzenia lub podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
Gabinet dezaktywuje konto po zakończeniu współpracy lub w razie naruszenia regulaminu. Zasady współpracy, w tym ochrony danych, określają także odrębne umowy z Gabinetem.

5. Bezpieczeństwo konta

Hasło jest poufne. Nie należy go przekazywać innym osobom ani używać w innych serwisach.
Sesja wygasa automatycznie. Opcja „Zapamiętaj mnie” wydłuża ją na zaufanym urządzeniu (do 30 dni, dla administratorów do 7 dni).
Gabinet może czasowo zablokować logowanie po wielu nieudanych próbach oraz zablokować konto używane niezgodnie z prawem lub regulaminem.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych oraz działania utrudniające działanie Serwisu.

6. Dane osobowe i dane medyczne

Administratorem danych osobowych jest Gabinet. Dane, w tym dane o stanie zdrowia, są przetwarzane w celu prowadzenia konta, rezerwacji i udzielania świadczeń zdrowotnych oraz prowadzenia dokumentacji medycznej (art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO). Dokumentacja medyczna jest prowadzona w systemie elektronicznej dokumentacji medycznej Gabinetu. Połączenie z Serwisem i aplikacjami jest szyfrowane (HTTPS).

Szczegóły, w tym prawa osób, których dane dotyczą: Polityka prywatności (RODO) i Polityka cookies. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected].

7. Reklamacje i kontakt

Reklamacje dotyczące Serwisu lub aplikacji można składać e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Plac Kaszubski 7/3, 81-350 Gdynia. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta i opis problemu. Gabinet odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail podany w reklamacji.

Pacjent będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

8. Postanowienia końcowe

Gabinet może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcji Serwisu lub aplikacji). O zmianach użytkownicy kont zostaną poinformowani e-mailem lub w aplikacji co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Brak akceptacji zmian uprawnia do usunięcia konta.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i przepisy o ochronie konsumentów.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.